Preguntas frecuentes y Por qué confiar en nosotros
para tu compra.

1- ¿Cuánto tardará mi pedido?

Trabajamos con diversos proveedores de todo el mundo. El periodo de
procesamiento cuando realizas un pedido oscila entre 3 y 5 días laborables
(Lunes-Viernes) el tiempo total estimado de cada pedido (18-25 días
laborables),
dependerá del producto en particular. Debido a la extrema demanda de nuestros

productos, se pueden procesar algo más despacio de lo normal, así que aprovecha
y compra el tuyo lo antes posible. Estamos trabajando para disminuir estos
tiempos
y hacer llegar tu pedido lo antes posible.

2- ¿Cómo puedes contactar con nosotros?

Tienes dos opciones, usar el formulario de contacto que encontrarás en el pie de
página, o mandarnos un correo electrónico a c ustomerservice@cats-happy.com que
también podéis encontrar en el pie de página. Nuestro equipo de atención estará
a
vuestra disposición para cualquier duda, consulta o sugerencia y responderá lo
antes posible.

3- ¿Qué métodos de pagos se aceptan en cats-happy?

En cats-happy, usamos métodos de pago seguros, para ofrecer la mayor seguridad
a nuestros clientes. De tal forma, aceptamos pagos por pay pal y cualquier
tarjeta.
No se aceptan, pagos contrareembolso.

4- ¿Cómo funcionan las devoluciones?

Para cualquier duda en este aspecto, puedes consultar nuestra página de
políticas
de devoluciones y reembolsos.

¿Por qué comprar en cats-happy?

1- La prioridad es el cliente, sin los clientes no existiría cats happy.
Valoramos
como prioritario nuestra atención al cliente. Nuestro personal de atención al
cliente
se encargará de mantenerlos informados en todo momento.

Para ello, al acabar de realizar un pedido, seguidamente recibirán la
confirmación
por correo electrónico y toda la información actualizado sobre sus pedidos.

2- Pago seguro mediante cifrado SSL, otra de nuestras prioridades es la
seguridad, en cats happy es fundamental. Pueden consultar las politicas de
privacidad, terminos y condiciones. No se usará la información de nuestros
clientes
bajo ninguna circunstancia, y tampoco facilitaremos información a otras
empresas.

3- Antifraude on-line: Contamos con diferentes medidas de seguridad en el pago,
entre ellas: Velocity checks que son filtros antifraude basados en los números
de
operaciones y el importe acumulado dentro de un período establecido (diarias,
semanales) que exceden el indicador de riesgo, pueden ser: datos de registro del
usuario, número de tarjeta dirección IP del comprador. Además del cifrado SSL en
las tarjetas de crédito.

4- Colaboramos con protectoras: En cats-happy somos partidarios de adoptar.
En ese sentido, participamos con la Sociedad protectora de animales y plantas
de

Lugo. de cada producto que se compra un 1€ se dona a beneficio de los gatitos
que
necesitan ayuda, para cubrir sus necesidades, tratamientos, comida etc… se
mostrarán los resultados en el blog de nuestro sitio.